FAQ

Comment passer une commande ?
Sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes jusqu’au paiement. Une fois la commande validée, vous recevrez un email de confirmation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact. Nous ferons notre possible pour vous aider.

Les vinyles et CDs sont-ils neufs ?
Oui. Tous les articles vendus sur notre e-shop sont neufs, sauf mention contraire.

Les vinyles sont-ils envoyés scellés ?
Oui, sauf exception (par exemple pour des contrôles qualité ou éditions spécifiques).

Où livrez-vous ?
Nous livrons en Belgique, en Europe et à l’international. Les options disponibles s’affichent lors du passage en caisse.

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon la destination.

Les vinyles sont-ils bien protégés ?
Absolument. Nous portons une attention particulière à l’emballage afin que vos disques arrivent en parfait état.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés (carte bancaire, Bancontact, etc.). Les options exactes sont visibles lors du paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées.

Puis-je retourner un article ?
Oui, dans un délai de 14 jours après réception, à condition que l’article soit non utilisé et en parfait état.

Que faire si mon article arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement avec des photos du colis et du produit. Nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).